Einzeltermin stornieren
Klicken Sie im Kalender auf den Termin und wählen Sie Termin stornieren. Alternativ können Sie auch im Kundenprofil direkt einen Termin absagen.
Mitteilung an den Kunden
Im Storno-Dialog finden Sie ein Freitext-Feld für den Grund (z. B. „Wegen Krankheit muss ich den Termin leider absagen"). Dieser Text wird in der Absage-Mail an den Kunden angezeigt — die Mitteilung ist optional.
Kunde per E-Mail informieren
Die Checkbox Kunde per E-Mail informieren ist standardmäßig aktiviert. Deaktivieren Sie sie, wenn der Kunde den Termin bereits telefonisch abgesagt hat und keine E-Mail erhalten soll.
Terminserie stornieren
Bei einer wiederkehrenden Serie können Sie mit Serie stornieren alle zukünftigen Termine auf einmal absagen. Jeder betroffene Kunde erhält eine einzige E-Mail mit einer Übersicht aller stornierten Termine.
Was passiert danach
Der Termin wird als storniert markiert und der Grund im Kundenprofil unter der Buchung angezeigt. Wartende Kunden werden automatisch über frei gewordene Zeitfenster benachrichtigt.